통화 관련
- 인터넷 장애 시: 필리핀 사무실
- 인터넷은 정상인데 강사 헤드셋으로 전화가 안걸리는 경우: 니즈텔레콤
- 통화는 잘 되는데 소리가 너무 작다고 하는 경우: 헤드셋 교체
- 통화에 딜레이가 있거나 Choppy 한 경우: 인터넷 문제인 경우가 대다수
웹사이트 관련
- 결제가 안된다고 하는 경우: 회사에서 하지 말고 집에서 해보라고 우선 안내 -> 무통장 입금 안내
- 웹사이트가 아예 안 열리는 경우 : cafe24 연락
- 일부 기능이 작동하지 않는 경우 : 웹사이트 관리자에 대응 요청
- 속도가 갑자기 느려진 경우 : 웹사이트 관리자에 대응 요청
